Capital Intelectual

Estaremos a chegar à era da Web 3.0? Digo isto porque a Social Text, uma das primeiras empresas a adaptar o conceito colaborativo Wiki ao meio empresarial, acaba de lançar dois novos conceitos:  o Social Text People e o Social Text Dashboard. Em termos gerais, estes produtos combinam e integram de uma forma dinâmica as funcionalidades colaborativas na construção de conhecimento de um wiki com as de difusão e interacção social de uma rede social (como o linkedin, por exemplo).  Citando o press release oficial:

• Socialtext Dashboard — personalized and customizable dashboards of internal and external social software activity. The social news feed of your colleague’s activity in wikis and beyond aids attention management. Enterprise-class and standards-based widgets, that users can generate, customize and assemble with a simple drag-and-drop user experience for what the individual determines productive. Or, starting with Dashboard Templates for the Four Solution Areas, users, or central administrators, can create and deploy dashboards for groups. Socialtext Dashboard supports third party widgets, and the OpenSocial gadget standard. Socialtext 3.0 also provides significant enhancements to its open APIs for enterprise integration
• Socialtext People — social networking adapted for the enterprise. Throughout the Socialtext wiki, Profiles are made visible so at any time you can pivot to the people behind the content. Profiles and a user directory make it easy for colleagues to introduce themselves and discover implicit and explicit expertise. People can subscribe to the activity of colleagues. Groupings enable users to declare interest and expertise on their profile and other users profiles, making group forming as simple as adding a tag.

Ver mais aqui e aqui

Ok, muito giro. Mas isto serve para quê numa empresa? Aqui vão alguns exemplos:

• Collaborative Intelligence for sales and marketing, as implemented for market leaders including Humana and SAP
• Participatory Knowledgebase for service and support, as implemented for market leaders including Symantec and Microstrategy
• Flexible Client Collaboration for professional services, as implemented for market leaders including MWW Group and CoActive Marketing Group
• Business Social Networks for partners and customers, as implemented for market leaders including United Business Media and Epitaph Records

Em outras palavras integrar a comunicação entre as componentes sociais do negócio que muitas vezes se encontram compartimentadas em «quintas» desconectadas, criando muito ruído nos processos organizacionais e minando o mecaismo participativo na construção de soluções.

Portanto, a próxima vaga digital provavelmente residirá na integração das várias funcionalidades da Web 2.0, sendo possível alavancar de vez o valor existente no capital social das organizações (clientes, fornecedores, forças de vendas, parceiros científicos) de forma integrada e alinhada com as necessidades do negócio.

Um outro exemplo da emergente Web 3.0 é o open-source Ning - um software de rede social que integra funcionalidades de linkedin e blog.

Para saber mais sobre a Web 3.0 ler aqui

Agora imaginem estas funcionalidades em plataforma mobile… The sky is the limit!